橱柜设计师是依照客户橱房的建筑结构、户型等现场具体情况,根据客户对厨房使用的具体要求和色彩、材质的喜好,在满足厨房的收纳、洗涮、整理、蒸煮等基本功能的前提下设计厨房家具的布局和电器等搭配。所有的设计必须遵照橱柜企业的产品规范和设计规范完成。
橱柜设计师是橱柜企业在生产和客户之间沟通的桥梁。橱柜设计师水平的高低直接影响客户的厨房功能的完备、色彩及效果满意度、生产的标准化实施、安装的规范与便捷等等。橱柜设计师的职责决定了他应当具备一些基本的技能和素质。
同客户沟通,了解客户需求
向客户介绍公司产品体系,推荐相关产品
向客户推荐适合的电器和五金配置
出具图纸、签单
售后回访及交流
橱柜设计师的基本技能和常识
熟悉行业
熟悉企业产品
熟悉相关产业
拥有设计技能
具有销售沟通技巧
熟悉配套产品
橱柜设计师还必须学习橱柜销售技巧
客户的购买心里及过程:观望-戒备―接近―产生兴趣―询问―了解―认同并产生购买欲―犹豫―下定决心―购买―产生心里满足
销售的过程:产品陈列―等待客户―接近客户―消除客户戒备心里―了解客户需求―摸底客户―介绍产品―帮助客户选择―促成成交―售后跟踪
橱柜设计师的工作流程
橱柜的设计、生产、销售、服务流程:
测量-设计(草图及水电施工图)-复尺测量-确定方案(前合同)-生产-安装-售后回访
只有在熟练掌握上面的知识和技巧后才能真正成为一名优秀的橱柜入户设计师. |